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员工风采

工作中的一架天平 社会上的一面镜子 (读《关于进一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见》有感)

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018-9-25     浏览次数:    

正如中国注册会计师协会标志,用国际上通用的天平代表注册会计师,同时用先秦货币表示经济的繁荣,用指南针表明中国文明的昌盛,而半个太阳则意味着民间审计的光芒照亮了人类的经济活动和文明。不同于英美CPA标志中天平在上,中国CPA标志中天平在下,使得中国的天平更有力度,更加凝重,因为中国的天平用自己的双手托起了一个繁荣昌盛的经济与文明世界。我们在工作中就是一架天平,天平意味着对称、平衡、借贷,意味着独立、客观与公正;且我们从事审计行业属于金融服务业,更是社会诚信度的“一面镜子”。

通过我所举办学习贯彻习近平总书记《关于进一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见》的活动,结合我所业务活动范围及我的工作职责,我从以下几个方面?#31243;?#19968;下如何提高我所服务质量。

一、         诚信做人 规范做事

走进我所大门,映入眼?#26412;?#26159;这八个大字,百德诚为先,百事信为本。待人处事“诚”字当先,做人不诚,难以立身。

我们在从事审计业务时,应本着诚信为本,摒弃任何外界干扰,尊重客观事?#25285;?#19981;掺杂个人的主观意愿,不能对未来事项可实现程度的大小做出保证。注册会计师的信誉和法律责任犹如一个硬币的两个方面,缺一不可。注册会计师只有保持诚信,做到客观公正,才能给服务单位创造一个安全诚信的环境;规范做事要求我们在工作中按规则办事,依据我们的审计准则规范程序化地工作,可以做到高标准、严要求,?#20808;?#30495;真、一丝不苟。

诚信做人规范做事不仅是做人之本,也是我所的生存之道。只有树立信誉至上的观念,高举诚信的旗?#27169;?#23458;户才能感觉到这个事务所让人信得过、靠得住、用得上。作为一个成立才八年的年轻会计师事务所,我所一直在不断的发展壮大,现已成为马鞍山市数一数二的会计师事务所,且每年在注册会计师行业综合评价不断上升。能取得如此亮眼的成绩,与公司一?#24065;?#26469;坚持的诚信做人规范做事这一理念密不可分。

希望大家可以一起努力,做到先做人后做事。做人,要做好人,要好好做人,做优秀之人,做一个勇于承担责?#21619;?#21326;林、对他人、对社会负责的人,做一个诚实守信的人,做一个具有团队精神的人;做事,要做好事,好好做事,做有益之事,工作上求勤奋,结果上求卓越。

二、         服务态度决定服务质量

我们虽从事专业?#36234;?#24378;的工作,也是一个服务行业。在马鞍山这个不大的城市却有这数十家事务所,我们凭什么在僧多粥少的市场上脱颖而出?服务态度至关重要!

所里员工大多数比较年轻,工作压力较大,遇到繁琐的事情时难免会意气用事,希望各位领导可?#21592;?#26377;宽容之心。服务品质的提升非一朝一夕,取决于大家在工作中的自我心态不断调整、进而成熟的过程。初来所里时,我也有太多的茫然,莫名而来的琐事和繁重的工作量也是常让我抓狂,刚开始,我甚至怀疑我不适合这份工作。之后我发现,时间是我的救星,透过自我不断的调整心态,让我自然而然的就明白了作为一名审计人员该做一些什么事情,顿时让?#19968;?#28982;开朗。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精致的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也只是个平庸的工?#22330;?

?#24049;?#30340;服务态度是必备条件,这就要求我们想服务客户之所想,急服务客户之所?#20445;?#25552;高服务质量,要尽可能满足顾客的要求。?#28304;?#20107;审计行业来?#25285;?#23457;计报告和财务咨询等服务就是事务所的产品,而且这个产品贯穿于服务提供的整个过程。真心为每一个服务客户提供满意的服务,赢得服务客户的信?#25285;?#36880;步建立起?#39029;?#30340;服务客户群,发挥企业服务小组?#23548;?#20316;用,使得我们所获得?#24049;?#30340;经营?#23548;?#26356;好的可?#20013;?#21457;展。

三、    创新是一个事务所生存和发展的灵魂

对一个会计师事务所来?#25285;?#19981;仅要术业有专攻,更要适应整个整个大环境的变化,不断地创新自己经营的理念、思路、模式和服务方向,这个创新是一个全方位的。我所是通过塑造一个综合性事务所?#20174;?#21512;整个行业和市场的变化,通过不断的发?#20272;?#25552;高竞争力。

我们事务所员工年轻化充满朝气,在从事业务活动中,即使是最基础的工作,也应该要不断地创新求进,提高工作效率。往往本来以为比较枯燥的工作,其?#25285;?#22914;果用心多思考一下,也会慢慢构成自己独特的解决办法,会发现审计工作并不是那么枯燥无味。

创新不仅仅是?#38469;?#30340;创新,更是一个服务质量的优化。更关键的一点就是,是否能?#24509;?#27491;了解客户的需求,事务所要用一种宽泛的视角来思考问题,对接市场,创新可以拉近我们和客户的距离。例如:从事年报审计业务,可以为客户考?#19988;?#21518;的发展,是否可以考虑事务所代理记账替代其他个人的代账机构;是否可以考虑聘请我们作为财务咨询顾问;是否需要我们做资产评估或者项目申报。根据《注册会计师职业道德准则》要求,我们需要保?#20013;?#24335;上的独立性,我们可以放弃部分传统的年报业务。

我所还处在一个刚刚起步的阶段,?#25512;?#20182;大所相比,体系还不够健全,有很大的发展空间。在发展的同时,可以借其他所?#25512;?#19994;的经验,并结合自身情况,真正发展成为有特色的综合性会计师事务所。

四、    付出才有收获

从事会计师事务所行业不会比其他行业付出少,业务繁忙时,披星戴月上班去,万?#19994;?#28779;回家来。时而累成狗,时而被骂成狗…完了累趴了做出来的报告或提供的服务,还不一定是客户满意的样子。支撑着我们坚持的动力,是我们拥有伟大的职业理想,或是希望通过自己的努力和历练,有朝一日会有一份体面的轻松工作。往往想拥有诗与远方的生活也不能避开?#36136;?#30340;问题,?#20381;?#27809;矿身后无人便不会随随便便的成功。你看到人家拿到了各种执业证书的时候,并不知?#28010;?#22312;你追剧的时候仍在挑灯夜读,你羡慕人?#20381;?#21153;费怎么拿那么多的时候,只不过人家在你刷抖音、微博的时候还留在所里加班。一切都有代价,无论是?#32856;?#20107;业爱情,还是自由。不必羡慕,生活不在别处,而在于你想要什么,你付出了多少就会收获多少。勤能补拙,天道酬勤。

从事各行各业都离不开正确的职业观,如何树立正确的职业观?在工作中要强调勇于担当和懂得付出的精神,更加有利于年轻员工的成长和发展。赠人玫瑰,手有余香,一个人只有懂得奉?#20303;?#20184;出,才会在人生的前?#26032;?#19978;不会孤单,这样的职业观才是最正确的。

以上是我对于提高我所服务质量一些想法,不足之处还请各位领导同事给予指正。

谢谢!

 

 

审计一部

刘煜

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